Acquisti Online

Diritto di recesso negli Acquisti Online ed Acquisti a Distanza

Il diritto di recesso è un diritto essenziale ed esercitabile dal consumatore che acquista online prodotti e servizi.

A tal proposito il Codice del consumo offre infatti al consumatore la possibilità di cambiare idea, entro un certo lasso di tempo ed ottenere indietro il prezzo pagato per l'acquisto del bene o del servizio.

Il consumatore/utente dovrà restituire il prodotto eventualmente ricevuto (a proprie spese, salvo patto contrario) e, in un tempo ragionevole ricevere quanto pagato, senza penali o addebiti.

In caso di inosservanza di alcune norme del Codice del consumo, i venditori ed i negozi online saranno soggetti a sanzioni anche elevate.

IL DIRITTO DI RECESSO negli Acquisti Online e/o Acquisti a Distanza

Sezione IV del Codice del Consumo

Diritto di recesso

Art. 64
Esercizio del diritto di recesso

1. Per i contratti e per le proposte contrattuali a distanza ovvero negoziati fuori dai locali commerciali, il consumatore ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi, salvo quanto stabilito dall'articolo 65, commi 3, 4 e 5.

2. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini previsti dal comma 1, di una comunicazione scritta alla sede del professionista mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive; la raccomandata si intende spedita in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro i termini previsti dal codice o dal contratto, ove diversi. L'avviso di ricevimento non è, comunque, condizione essenziale per provare l'esercizio del diritto di recesso.

3. Qualora espressamente previsto nell'offerta o nell'informazione concernente il diritto di recesso, in luogo di una specifica comunicazione è sufficiente la restituzione, entro il termine di cui al comma 1, della merce ricevuta.

Art. 65

Decorrenze

1.Per i contratti o le proposte contrattuali negoziati fuori dei locali commerciali, il termine per l'esercizio del diritto di recesso di cui all'articolo 64 decorre:

a) dalla data di sottoscrizione della nota d'ordine contenente l'informazione di cui all'articolo 47 ovvero, nel caso in cui non sia predisposta una nota d'ordine, dalla data di ricezione dell'informazione stessa, per i contratti riguardanti la prestazione di servizi ovvero per i contratti riguardanti la fornitura di beni, qualora al consumatore sia stato preventivamente mostrato o illustrato dal professionista il prodotto oggetto del contratto;
b) dalla data di ricevimento della merce, se successiva, per i contratti riguardanti la fornitura di beni, qualora l'acquisto sia stato effettuato senza la presenza del professionista ovvero sia stato mostrato o illustrato un prodotto di tipo diverso da quello oggetto del contratto.

2. Per i contratti a distanza, il termine per l'esercizio del diritto di recesso di cui all'articolo 64 decorre:

a) per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore ove siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione di cui all'articolo 52 o dal giorno in cui questi ultimi siano stati soddisfatti, qualora ciò avvenga dopo la conclusione del contratto purché non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa;

b) per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto o dal giorno in cui siano stati soddisfatti gli obblighi di informazione di cui all'articolo 52, qualora ciò avvenga dopo la conclusione del contratto purché non oltre il termine di tre mesi dalla conclusione stessa.

3. Nel caso in cui il professionista non abbia soddisfatto, per i contratti o le proposte contrattuali negoziati fuori dei locali commerciali gli obblighi di informazione di cui all'articolo 47, ovvero, per i contratti a distanza, gli obblighi di informazione di cui agli articoli 52, comma 1, lettere f) e g), e 53, il termine per l'esercizio del diritto di recesso è, rispettivamente, di sessanta o di novanta giorni e decorre, per i beni, dal giorno del loro ricevimento da parte del consumatore, per i servizi, dal giorno della conclusione del contratto.

4. Le disposizioni di cui al comma 3 si applicano anche nel caso in cui il professionista fornisca una informazione incompleta o errata che non consenta il corretto esercizio del diritto di recesso.

5. Le parti possono convenire garanzie più ampie nei confronti dei consumatori rispetto a quanto previsto dal presente articolo.

Art. 66
Effetti del diritto di recesso

1. Con la ricezione da parte del professionista della comunicazione di cui all'articolo 64, le parti sono sciolte dalle rispettive obbligazioni derivanti dal contratto o dalla proposta contrattuale, fatte salve, nell'ipotesi in cui le obbligazioni stesse siano state nel frattempo in tutto o in parte eseguite, le ulteriori obbligazioni di cui all'articolo 67.

Art. 67
Ulteriori obbligazioni delle parti

1.Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del professionista o della persona da questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto. Il termine per la restituzione del bene non può comunque essere inferiore a dieci giorni lavorativi decorrenti dalla data del ricevimento del bene. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all'ufficio postale accettante o allo spedizioniere.

2. Per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l'uso della normale diligenza.

3. Le sole spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, ove espressamente previsto dal contratto.

4. Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni della presente sezione, il professionista è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore, ivi comprese le somme versate a titolo di caparra. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il professionista è venuto a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.

5. Nell'ipotesi in cui il pagamento sia stato effettuato per mezzo di effetti cambiari, qualora questi non siano stati ancora presentati all'incasso, deve procedersi alla loro restituzione. È nulla qualsiasi clausola che preveda limitazioni al rimborso nei confronti del consumatore delle somme versate in conseguenza dell'esercizio del diritto di recesso.

6. Qualora il prezzo di un bene o di un servizio, oggetto di un contratto di cui al presente titolo, sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore, dal professionista ovvero da terzi in base ad un accordo tra questi e il professionista, il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui al presente articolo.

È fatto obbligo al professionista di comunicare al terzo concedente il credito l'avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme eventualmente versate dal terzo che ha concesso il credito a pagamento del bene o del servizio fino al momento in cui ha conoscenza dell'avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore sono rimborsate al terzo dal professionista, senza alcuna penalità, fatta salva la corresponsione degli interessi legali maturati.

Per ulteriori informazioni consultare il Codice del Consumo al paragrafo di proprio interesse.

NOTE UTILI SUL DIRITTO DI RECESSO PER GLI ACQUISTI ONLINE E/O ACQUISTI A DISTANZA

1) Esclusioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato in diversi casi, relativi alle tipologie contrattuali elencate di seguito:

a) fornitura di generi alimentari, di bevande o di altri beni per uso domestico di consumo corrente forniti al domicilio del consumatore, al suo luogo di residenza o al suo luogo di lavoro, da distributori che effettuano giri frequenti e regolari;
b) fornitura di servizi relativi all'alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all'atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito;
c) fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, con l'accordo del consumatore, prima della scadenza del termine previsto per l'esercizio del diritto di recesso;
d) fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare;
e) fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;
f) fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore;
g) fornitura di giornali, periodici e riviste;
h) servizi di scommesse e lotterie.

2) Le sanzioni e il foro competente

Il legislatore ha previsto sanzioni, anche forti, per il professionista che non rispetta il Codice del consumo.

Se il professionista:

- ostacola l'esercizio del diritto di recesso oppure fornisce informazione incompleta o errata o comunque non conforme sul diritto di recesso da parte del consumatore;
e/o
- non rimborsa al consumatore le somme da questi eventualmente pagate,
è punito con la sanzione amministrativa pecuniaria da tremila euro a diciottomila euro. Tali limiti sono raddoppiati nei casi di particolare gravità o di recidiva. La recidiva si verifica qualora sia stata commessa la stessa violazione per due volte in un anno, anche se si è proceduto al pagamento della sanzione mediante oblazione.

In caso di controversia, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano.

Acquisto Online Computer, Portatili, Fotocamere, Videocamere

Acquisto Online Notebook, Pc, Accessori, Fotocamere, Videocamere

MONCLICK
Monclick è un sito di acquisto online informatica ed elettronica di consumo di proprietà di Esprinet Spa, il primo distributore di tecnologia in Italia.

Questi i plus dell'acquisto online in Monclick:

- Monclick tramite il suo sito gestisce oltre 15.000 articoli informatici e Hi-Tech, suddivise in 11 macro aree (“negozi”): o Audio / Video, Componenti, Computer & Mobile, Consumabili /Accessori, Fotografia, Giochi, Periferiche, Software, Telefonia
- Accede al più grande magazzino di prodotti tecnologici attualmente presente in Italia
- Utilizza una logistica in grado di consegnare al corriere la merce ordinata, entro 12 ore dalla conferma del pagamento e di affiancare al corriere espresso corrieri specializzati su consegne dalle 18.30 alle 21.00 e il sabato
- Ha una struttura di buyer che gestisce le relazioni dirette con oltre 450 produttori, studiando e realizzando congiuntamente numerose promozioni
- Ha al proprio interno il Care Team, una struttura di specialisti di prodotto, contattabile tutti i giorni dalle 9.00 alle 22.00, via telefono e via chat, in grado di guidare ed aiutare il cliente nella scelta dei prodotti e nella risoluzione di eventuali problemi.
Clicca qui per visitare il negozio di MONCLICK

Pixmania
Pixmania affidabile e completo per l'acquisto online di fotocamere e videocamere digitali, scanner, stampanti ed attrezzature per la fotocamere digitali, videocamere digitali. Gli acquisti online possono essere pagati in maniera sicura con carta di credito o bonifico bancario e le spedizioni avvengono con primari corrieri espresso. I prezzi sono ottimi per questo ci sentiamo di consigliarvi Pixmania come punto di riferimento per i vostri acquisti online...
Clicca qui per controllare le ultime offerte di Pixmania

Bow

Acquisto Online di Pc, Notebook, Palmari, Software, Consumabili, Hardware e Software, fotocamere digitali. Negozio online al TOP, usato ormai da tutti ed assolutamente da provare!!!
Vai subito da Bow

ePlaza
Acquisto Online Telefonia, Audio, Video, Elettrodomestici, Informatica, e tanto altro...un altro negozio online al top da provare!
Vai da ePlaza

Mr Price

Mr.Price è il sito leader in Italia per gli acquisti online di elettronica ed hig-tech, con più di 120.000 clienti e 5.000 ordini processati al mese. “Mr.Price è il miglior sito di e-commerce in Italia, il sito ideale per la sua razionalità d'impostazione, la semplicità d'approccio, la facilità d'uso. Propone un assortimento davvero completo di prodotti, rappresentando per il pubblico una vetrina con possibilità di acquisto a condizioni vantaggiose". Queste le motivazioni che accompagnano l'attribuzione a Mr.Price del prestigioso PremioWWW 2003, indetto ogni anno dalla testata IlSOle24Ore. Il trasporto è incluso nei prezzi!

MallTeam
MallTeam è uno shop che offre acquisto online di high-tech a prezzi concorrenziali. Affidabile, sicuro, serio. Da provare senza alcun timore!

ePrice
Acquisto online di Pc, Notebook, Articoli di Informatica, fotocamere digitali.

Acquisti Online

Il Diritto di Recesso negli Acquisti Online

Directory degli Acquisti Online, Negozi Online

Acquisto Online Computer, Portatili, Fotocamere, Videocamere, Pc

Directory Acquisti Online